Condiciones de venta

Nombre: La tienda del té

N.I.F. 33360456z

Domicilio Social: Calle ancha, 7. Locales comerciales.29601. Marbella. Málaga

Teléfonos: 952865130/639167918

Correos electrónicos: info@lacasadelte-teteria.com

 

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación al uso de esta página web (www.lacasadelte-teteria.com)y la compra de productos en la misma. Se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

Le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Las Condiciones serán aplicables entre la tienda del té y todo usuario de la página web

Usted no podrá finalizar una compra en la página web si previamente no ha aceptado las Condiciones.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. En caso de modificación de las mismas por parte de nuestra empresa, las condiciones a aplicar a cada cliente serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa. Usted, podrá acceder, archivar e imprimir las condiciones generales vigentes en el momento de la contratación para su consulta.

 

La información o datos personales que nos facilite el internauta serán tratados con arreglo a lo

establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y declara que sus datos son ciertos.

Cuando realice un pedido a través de este sitio web, consiente que podremos hacer uso de los datos que nos facilite para ponernos en contacto si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

 

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular y Baleares. Para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar las condiciones especiales a través de los siguientes teléfonos: 952865130-639167918

Si desea realizar una compra offline desde cualquier otro país, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@lacasadelte-teteria.com

 

Realizar un pedido en esta página web es muy sencillo. Deberá seguir todos los pasos del procedimiento de compra online y finalmente, tras aceptar los términos y condiciones, deberá hacer clic en “Realizar pedido”.

Los pasos detallados son los siguientes:

1. En la sección “Tienda” seleccione la categoría y producto/s que le interese/n. Puede pinchar directamente en comprar o a través de un clic introducirse en la ficha del producto para ampliar la información del mismo.

2. Cuando pinche en “Comprar” un producto, éste es añadido automáticamente al carro de la compra. A continuación puede elegir entre “Seguir comprando” o “Iniciar compra”.

3. Si desea seguir comprando, repita el proceso pero si quiere tramitar pedido, tiene que pinchar en “Iniciar compra”.

4. Si ya es cliente registrado introduzca sus datos de usuario. Si no lo es, pinche en “¿Nuevo usuario?”. Si lo prefiere puede comprar sin registrarse, introduciendo su correo electrónico y pinchando en “Compra sin registro”. En ambos casos, para poder continuar con la compra, debe aceptar los términos de privacidad.

5. En “Datos de envío” introduzca sus datos y la dirección a la que desea que le enviado el pedido. Deberá indicar si desea que estos datos sean también los de facturación. Al introducir sus datos compruebe que sean correctos. En el apartado “Observaciones” puede introducir algún comentario, como el horario en el que prefiere recibir su pedido.

6. En datos de pago deberá introducir los datos de facturación, junto con su CIF. Elija el método de pago e introduzca el código de descuento en caso de tenerlo. Los métodos de pago son:

- Transferencia bancaria: tenga en cuenta que su banco puede cobrarle alguna comisión (de la que nosotros no seremos responsables)

- PayPal

- Pago con tarjeta: Visa, Mastercard, Visa Electrón y Maestro.

7. En “Confirmación” compruebe que los artículos que forman parte del pedido sean correctos. Deberá aceptar las condiciones de compra para poder finalizar la compra. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no compra.

Si su modo de pago es Transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico con los datos de su pedido y el número de cuenta al que deberá realizar la transferencia.

Si su modo de pago es PayPal, será redirigido a la página de PayPal para que pueda finalizar el proceso de pago.

Si su modo de pago es Tarjeta bancaria: será redirigido a través de una conexión securizada a la entidad prestadora del servicio de pasarela de pago, donde podrá introducir sus datos bancarios y validar el proceso de pago. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Tras finalizar el proceso de compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de su pedido. Si no lo recibe, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente: 952865130-639167918

Para La tienda del té el pedido se considerará firme a partir de la validación del pago.

Puede realizar un seguimiento del pedido a través de la sección “Acceso usuarios”.

Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en los teléfonos 952865130 o en la dirección de correo electrónico eire 213@hotmail.com, para subsanar el error.

 

Los productos que se ofrecen en nuestra tienda online se describen y se presentan con la mayor exactitud posible. La disponibilidad del producto y el stock de los mismos son orientativos, ya que se pueden estar produciendo compras (online y offline) en el mismo momento. Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. En todo caso Latienda del té siempre informará al cliente de este hecho.

Los precios de los productos de la página web aparecen en euros y en ellos se incluye el IVA, pero excluyen los gastos de envío. En el caso de que existan ofertas, se le indicará en el mismo producto el coste original y el descuento aplicado.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

 

La tienda del té siempre le enviará una factura junto con su pedido. Si quiere que la facturación sea a nombre de su empresa deberá rellenar con los datos de su empresa la sección “Dirección de facturación”.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

Los productos de La tienda del té son enviados al cliente por agencia de transporte. No se sirven pedidos a Apartados de Correos.

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias intentaremos enviar su pedido en un plazo de 24/72 horas desde la Confirmación de envío y en cualquier caso en el plazo de 15 días laborables después de haberse procesado correctamente el pago del mismo. Tenga en cuenta que no realizaremos entregas los sábados, domingos, ni festivos.

En el caso de que su pedido sufra algún retraso, éste puede deberse a las siguientes razones:

- Personalización de los productos

- Circunstancias imprevistas

- Zona de entrega

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Cuando la agencia de transporte le entregue la mercancía, usted debe comprobar que su presentación, estado, documentación y embalaje son correctos. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicárnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en la fecha de entrega cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Algunos de estos acontecimientos de fuerza mayor son: huelgas u otras medidas reivindicativas; incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; imposibilidad de uso de medios de transportes de públicos o privados; revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o preparativos de guerra; imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Imposibilidad de entrega:

Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En el caso de transcurran 15 laborales días sin que su pedido haya podio ser entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato. Por ello, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, a los que descontaremos los gastos de devolución de la mercancía hasta nuestras instalaciones. La devolución de su dinero la realizarnos en un plazo no superior a 30 días a través del mismo medio que usted efectuó el pago

 

El envío de productos en la Península es gratuito para compras superiores a 60 euros. Si el importe de los productos no supera esta cantidad, la compra conlleva unos gastos de entrega y transporte que serán: para España Peninsular: 6,60 € (IVA incluido).

El envío de productos para Baleares es gratuito para compras superiores a 150 euros. Si el importe de los productos no supera esta cantidad, la compra conlleva unos gastos de entrega y transporte que serán de 20 € (IVA incluido).

 

Usted tiene derecho a devolver el producto si así lo considera y para ello dispone de un plazo de 14 días naturales desde que haya recibido el pedido, para comunicar su derecho a devolución. Tenga en cuenta que usted deberá abonar los costes de devolución (gastos de envío desde su domicilio hasta nuestras instalaciones).

Con el fin de garantizar la calidad y la seguridad no podemos aceptar devoluciones de los productos alimentarios. Tampoco tendrá usted derecho a devolución en los casos de artículos personalizados.

Su derecho a devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió, incluyendo documentos y envoltorios.

Nosotros le reembolsaremos el valor de la mercancía y los gastos de envío en el caso de rotura o desperfecto de la mercancia. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Procedimiento para devolver un artículo:

Póngase en contacto con nosotros en los teléfonos 952865130/639167928 o a través del correo electrónico info@lacasadelte-teteria.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete lo antes posible. Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted. Si, por cualquier motivo, no le convence la fecha que le proponen, póngase en contacto con ellos para cambiarla. Tenga en cuenta que los gastos de la devolución (gastos de envío desde su domicilio hasta nuestras instalaciones) corren de su cuenta.

Una vez el producto llegue de nuevo a nuestras instalaciones y tras examinar el artículo le comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos comunica la intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Devoluciones de artículos incorrectos:

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente: 952865130/639167918

 

No será responsabilidad de La tienda del té, aquellos daños que pudieran ocasionar al internauta la utilización de la red internet (tales como virus, etc..).

El usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos y enlaces incluidos esta web.

 

Los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de La tienda del té, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

Si usted tiene alguna queja o reclamación que efectuar a La tienda del té, puede usted hacérnosla llegar a través de nuestros teléfonos de Atención al Cliente: 952865130– 639167918 por correo electrónico: info@lacasadelte-teteria.com